Condizioni Generali di Vendita

Premesse

Atelier Meda S.r.l. (qui di seguito per brevità denominata “Atelier”) commercializza prodotti di seconda mano in Italia.
Attenta a rispondere sempre alle aspettative dei suoi clienti, Atelier ha deciso di realizzare, parallelamente al suo punto vendita diretto, una rete di vendita a distanza:

– via telefono, attraverso contatto diretto su numero di cellulare (di seguito il “Contatto Diretto”)

– in via elettronica (internet), attraverso il sito internet ateliermeda.it (di seguito, il “Sito”);

Atelier non è affiliata o in alcun modo connessa ai marchi di lusso menzionati nel Sito. Tutti i nomi, marchi registrati e marchi di servizio sono di proprietà dei rispettivi titolari. L’uso di tali marchi da parte di Atelier è esclusivamente a scopo descrittivo per identificare i prodotti di seconda mano offerti in vendita e non implica alcuna associazione con i titolari dei marchi stessi.

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1 Ambito di applicazione delle Condizioni Generali di Vendita. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite concluse a distanza tramite il Contatto Diretto o il Sito con consegna esclusivamente in Italia.

1.2 Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita. Ogni vendita a distanza è subordinata alla condizione risolutiva dell’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, espressa dal cliente al momento dell’inoltro dell’ordine spuntando l’apposita casella, nel caso di vendite concluse tramite il Sito, o per iscritto, nel caso di vendite concluse tramite il Contatto Diretto, come meglio specificato nel seguente Articolo 4. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano il rapporto contrattuale così instaurato tra Atelier e il cliente, con esclusione di qualsiasi altra condizione. Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere lette e accettate dal cliente prima di procedere con l’invio dell’ordine. Ai sensi dell’art. 12 c. 3 del D. Lgs. n. 70/2003, le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere archiviate da chiunque visiti il Sito e/o contatti il Contatto Diretto, tramite registrazione elettronica, e possono essere riprodotte mediante stampa; le presenti Condizioni Generali di Vendita saranno ritenute applicabili e in vigore finché resteranno visibili sul Sito. Nel caso in cui dette Condizioni Generali di Vendita risultassero comunque consultabili e/o accessibili al pubblico attraverso altri siti internet o con qualsiasi altro mezzo, esse non saranno più applicabili nei confronti di Atelier per acquisti futuri.

1.3 Come vengono modificate le Condizioni Generali di Vendita? Atelier si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Tutte le modifiche alle presenti Condizioni Generali di Vendita saranno pubblicate sul Sito. Le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento della conclusione del contratto di vendita sono quelle vincolanti per il cliente e Atelier.

2. IDENTIFICAZIONE DELL’AUTORE DELL’OFFERTA

2.1 Chi siamo? ATELIER MEDA S.R.L. – con sede legale in Via Generale Alfonso Lamarmora 2, 20831 Seregno Monza e Della Brianza – Capitale Sociale versato 10.000,00 Euro – REA 2721399 – C.F. e P.IVA 13401070969 – TEL +39 344 1607151.

2.2 Come contattarci? Per qualsiasi informazione, reclamo o domanda relativa alle Condizioni Generali di Vendita a distanza stabilite da Atelier o agli articoli stessi, è possibile contattarci chiamando il Contatto Diretto (i dati di contatto e gli orari di apertura sono disponibili nella sezione “CONTATTI” del Sito). Altre opzioni di contatto sono disponibili nella sezione “CONTATTI” del Sito.

2.3 Come contattiamo il cliente? Se necessario, Atelier contatterà il cliente per telefono o per iscritto tramite l’indirizzo email o postale fornito al momento dell’invio dell’ordine.

3. I NOSTRI ARTICOLI

3.1 Dove sono disponibili le informazioni sui nostri articoli? Le informazioni relative a tutti gli articoli proposti da Atelier disponibili per l’acquisto tramite il Contatto Diretto sono consultabili in negozio, nonché sul Sito, con i relativi riferimenti. Le informazioni sui prodotti disponibili per l’acquisto direttamente sul Sito sono anch’esse disponibili sul Sito, corredate dai relativi dettagli.

3.2 Rappresentazione dei prodotti. Le immagini e/o le illustrazioni visualizzate sul Sito e/o comunicate in altro modo da Atelier sono fornite a scopo meramente illustrativo e non hanno valore contrattuale. Pur impegnandosi a garantire che le rappresentazioni degli articoli sul Sito siano il più possibile fedeli a quelli offerti in vendita, possono verificarsi delle variazioni. Atelier non può garantire che l’aspetto effettivo degli articoli corrisponda esattamente a quello visualizzato sullo schermo. In particolare, Atelier non si assume alcuna responsabilità per errori o imprecisioni non sostanziali nelle fotografie e/o rappresentazioni grafiche degli articoli, incluse eventuali differenze di tonalità o di grana, che potrebbero derivare da limitazioni tecniche nella resa dei colori e/o delle texture a causa delle specifiche delle apparecchiature informatiche. Inoltre, in caso di evidente discrepanza tra le caratteristiche effettive degli articoli e la loro rappresentazione, Atelier non potrà essere ritenuta responsabile.

4. ORDINI PER GLI ARTICOLI

Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità.

4.1 Come effettuare un ordine per telefono? Gli ordini saranno ricevuti, in lingua italiana o inglese, tramite il Contatto Diretto, chiamando il numero telefonico +39 344 16 07 151. Il Contatto Diretto confermerà per iscritto i dettagli dell’ordine, compreso il prezzo totale (senza IVA trattandosi di articoli di seconda mano e spese di consegna incluse, ove applicabili), le condizioni di consegna e il metodo di pagamento, fornendo una copia o un link alle presenti Condizioni Generali di Vendita e all’Informativa Privacy. Il cliente sarà tenuto a confermare per iscritto (via e-mail o SMS) l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita, la correttezza dei dettagli dell’ordine e la volontà di procedere con l’acquisto. L’accettazione dell’ordine da parte di Atelier sarà successivamente confermata al cliente tramite e-mail o SMS.

4.2 Come effettuare un ordine online? Gli ordini possono essere effettuati online sul sito di Atelier. Il Sito e i suoi contenuti saranno disponibili in lingua italiana e inglese. I costi di telecomunicazione per l’accesso a Internet e l’utilizzo del Sito restano a carico del cliente. Per effettuare un ordine, è necessario fornire un indirizzo e-mail valido.

4.2.1 Creazione di un account. La creazione di un account consente di accedere a una serie di servizi aggiuntivi, tra cui un processo di acquisto più rapido per gli ordini futuri, la consultazione della cronologia degli acquisti, preferenze d’acquisto personalizzate, offerte esclusive e suggerimenti mirati. Per registrarsi, è necessario fornire informazioni personali accurate e aggiornate, nonché creare una password sicura, che dovrà essere mantenuta riservata. Il cliente è responsabile di tutte le attività effettuate tramite il proprio account. In caso di accesso non autorizzato o sospetta violazione della sicurezza, il cliente è tenuto a segnalarlo tempestivamente utilizzando i dettagli di contatto forniti nell’Articolo 2.2. Fatto salvo l’Articolo 1.2 di cui sopra, creando un account, il cliente accetta di rispettare i Termini e le Condizioni Generali di Vendita e riconosce che i propri dati personali saranno trattati in conformità con la nostra Privacy Policy.

4.2.2 Modulo d’ordine. Per procedere all’acquisto di un articolo, il cliente è tenuto a compilare un modulo d’ordine, fornendo tutte le informazioni obbligatorie richieste. La selezione dell’articolo sarà presa in considerazione esclusivamente dopo l’invio del modulo debitamente completato. Prima di confermare l’ordine, il cliente dovrà leggere e accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita, spuntando la casella di accettazione corrispondente.

4.2.3 Inattività del cliente durante la selezione degli articoli. Nel caso di inattività prolungata durante la selezione degli articoli, la selezione potrebbe essere annullata. In tal caso, al cliente sarà richiesto di riprendere la selezione degli articoli dall’inizio, e non sarà garantita la disponibilità degli articoli inizialmente selezionati.

4.2.4 Riepilogo dell’ordine. Tutte le fasi necessarie per completare l’ordine saranno chiaramente indicate sul Sito, in conformità con l’articolo 12 c. 1 c) del D. Lgs. 70/2003. In applicazione dell’articolo 51 c. 4 del Codice del Consumo, il cliente avrà la possibilità, prima di inviare definitivamente l’ordine, di verificare i dettagli dell’ordine, il prezzo totale e di correggere eventuali errori. Si raccomanda di esaminare attentamente tutte le informazioni nel riepilogo dell’ordine. Dopo aver verificato il riepilogo, per concludere l’acquisto sarà necessario confermare l’ordine cliccando sul pulsante “Effettua ordine”.

4.2.5 Numero d’ordine. Ad ogni ordine del cliente verrà assegnato un numero, che verrà comunicato, se del caso, al momento dell’accettazione dell’ordine da parte di Atelier. Qualora il cliente desideri contattare Atelier riguardo all’ordine, si raccomanda di fornire tale numero per facilitare la gestione della richiesta.

4.3. Accettazione dell’ordine – disponibilità degli articoli

4.3.1 Come viene confermata la ricezione dell’ordine? Una volta inoltrato l’ordine, il cliente riceverà un’e-mail di conferma, che attesta la ricezione dell’ordine stesso. Si precisa che tale conferma di ricezione non implica l’accettazione dell’ordine.

4.3.2 Come viene accettato l’ordine? L’ordine sarà considerato accettato solo dopo l’invio di un’e-mail di conferma e/o la spedizione degli articoli, momento in cui la vendita sarà ritenuta definitiva. Il cliente accetta espressamente l’utilizzo della posta elettronica per la conferma dell’ordine da parte di Atelier, nonché per tutte le comunicazioni relative alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

4.3.3 Cosa succede se non è possibile accettare l’ordine. Nel caso in cui non sia possibile accettare l’ordine del cliente, Atelier ne darà comunicazione per iscritto e non addebiterà alcun importo per l’articolo. Le ragioni di tale impossibilità possono includere l’esaurimento delle scorte, una carenza di risorse non prevedibile, errori nel prezzo o nella descrizione dell’articolo, l’incapacità di rispettare i tempi di consegna indicati dal cliente e/o la non conformità dell’ordine alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

4.4 Rifiuto degli ordini

4.4.1 Requisito di età. Atelier accetta ordini esclusivamente da clienti che abbiano compiuto 18 anni.

4.4.2 Motivi legittimi di rifiuto. Ai sensi dell’articolo 187 del Regio decreto 6 maggio 1940, n. 635, Atelier si riserva il diritto di rifiutare per motivi legittimi qualsiasi ordine anomalo o effettuato in malafede, o qualsiasi ordine da parte di un cliente con cui esista una controversia, in particolare relativa al pagamento di un ordine precedente o all’uso improprio degli articoli di un ordine precedente.

4.4.3 Inosservanza delle Condizioni Generali di Vendita. Qualora non vengano rispettate le presenti Condizioni Generali di Vendita, Atelier si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi nuova transazione con il cliente per un periodo di 2 anni dall’ultimo acquisto.

4.4.4 Trattamento dei dati relativi agli acquisti. Per garantire il rispetto di tali limiti, Atelier trattiene i dati relativi alla cronologia degli acquisti. Conformemente alla legge, il cliente ha il diritto di accedere, rettificare, cancellare i propri dati personali, nonché di limitare o opporsi al trattamento degli stessi, inviando una richiesta all’indirizzo e-mail info@ateliermeda.it Per ulteriori dettagli, si invita a consultare la nostra Privacy Policy disponibile in negozio o su ateliermeda.it

5. PREZZI DEI PRODOTTI

5.1 Indicazione del prezzo. I prezzi dei prodotti sono indicati in Euro (€) e si intendono comprensivi di tutte le tasse e le imposte. Sotto la soglia di 500,00 Euro le spese di consegna sono da intendersi a carico del cliente e saranno visibili nel Riepilogo Ordine. Sopra la soglia di 500,00 Euro le spese di consegna sono a carico di Atelier.

5.2 Dove è possibile trovare il prezzo dei prodotti? Il prezzo di ciascun articolo, comprensivo di tasse e imposte, nonché delle spese di consegna (se non coperte da Atelier), saranno comunicati al cliente durante la telefonata con il Contatto Diretto, oppure saranno indicati sul Sito prima dell’inoltro dell’ordine.

5.3 Modifica del prezzo degli articoli. Fatti salvi gli ordini già effettuati dal cliente e fermo restando il diritto di recesso di cui al seguente Articolo 8, Atelier si riserva il diritto di modificare i prezzi degli articoli in qualsiasi momento e senza preavviso.

5.4 Conferma del prezzo degli articoli. In conformità con quanto disposto dall’art. 51 c.7 del Codice del Consumo. Il cliente riceverà, al più tardi alla consegna, una conferma scritta del prezzo pagato, comprensiva del dettaglio del prezzo e degli articoli e delle spese di spedizione, ove applicabili.

5.5 In caso di errore sul prezzo del prodotto. Nonostante la massima attenzione posta da Atelier, alcuni articoli potrebbero essere erroneamente indicati a un prezzo non corretto. Qualora l’ordine venga comunque accettato e spedito in presenza di un errore materiale, evidente e facilmente riconoscibile, Atelier si riserva il diritto di annullare il contratto. In tal caso, sarà effettuato il rimborso delle some pagate e potrà essere richiesta la restituzione della merce fornita.

6. CONDIZIONI DI PAGAMENTO

6.1 Quali sono i metodi di pagamento accettati? Il pagamento degli acquisti può essere effettuato tramite carta di credito (sono accettate le carte dei circuiti “CB”, Visa, Eurocard/Mastercard e American Express, emesse su conti bancari domiciliati nell’Unione Europea, in Norvegia o in Svizzera), bonifico bancario da un conto intestato al cliente e domiciliato in Italia, Apple Pay (disponibile esclusivamente su dispositivi iOS). Per i pagamenti tramite bonifico bancario, le coordinate del conto Atelier su cui effettuare il versamento saranno comunicate al cliente via e-mail o per telefono. Per i pagamenti con carta di credito, l’addebito verrà effettuato al momento della preparazione dell’ordine. Il cliente garantisce di essere il titolare della carta di pagamento (o, se del caso, del conto bancario) e che il nome riportato sulla carta corrisponde effettivamente alla sua identità. A tal fine, è tenuto a fornire, telefonicamente o in un ambiente sicuro su Internet, il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza riportato sul retro (o sul fronte) della carta.

6.2 Quando è richiesto il pagamento? Il pagamento deve essere effettuato prima della spedizione degli articoli. L’addebito avverrà dopo l’inoltro dell’ordine e la sua accettazione da parte di Atelier. Una comunicazione via e-mail o via telefono informerà il cliente dell’avvenuta spedizione degli articoli. Atelier conserva la piena proprietà degli articoli venduti fino alla data successiva tra (i) l’integrale pagamento dell’intero prezzo, comprensivo di importo dovuto, spese, tasse e contributi obbligatori; e (ii) la consegna di tali articoli.

6.3 Quali misure di sicurezza si applicano ai pagamenti? Per i pagamenti online, i controlli verranno effettuati presso gli istituti e le organizzazioni bancarie competenti attraverso il fornitore di servizi di pagamento NEXI. Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su una apposita linea di Atelier, protetta da sistema di cifratura. Atelier garantisce la memorizzazione di queste informazioni con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza e in ossequio di quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali. Per motivi di sicurezza delle transazioni, Atelier si riserva la facoltà di richiedere l’invio degli estremi, o di una copia, di un documento di identità del titolare della Carta di Credito.

6.3.1 Il Venditore emetterà la ricevuta di acquisto dei prodotti, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine entro 48 (quarantotto) ore dalla data dell’e-mail di conferma, insieme al riepilogo dell’ordine, oppure rendendola disponibile nella pagina personale dell’acquirente. Per l’emissione della ricevuta faranno fede le informazioni fornite dal cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l’emissione della ricevuta stessa (o della fattura se richieste dal cliente).

6.4 In caso di mancato pagamento. Nel caso in cui, per qualsiasi motivo (ad esempio, opposizione al pagamento o rifiuto da parte dell’ente emittente, ecc.), l’addebito degli importi dovuti dal cliente non sia possibile, la vendita effettuata telefonicamente verrà immediatamente annullata e l’acquisto online non sarà completato. Il cliente sarà informato per iscritto. Gli ordini ritenuti fraudolenti o effettuati in violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita saranno annullati. Eventuali importi già addebitati in tali circostanze saranno rimborsati entro 14 giorni lavorativi dalla notifica.

7. CONSEGNA

7.1 Dove è possibile consegnare i nostri articoli? La consegna degli articoli è disponibile esclusivamente in Italia, alle condizioni indicate nei paragrafi seguenti e nell’Articolo 7BIS relativo all’opzione di ritiro in negozio. Non è prevista la consegna presso alberghi o uffici postali. Gli articoli saranno consegnati solo dopo la conferma dell’avvenuto pagamento dell’ordine.

7.2 È possibile consegnare regali? È possibile far recapitare gli articoli come regalo a una persona fisica residente in Italia.

7.3 Quali sono i tempi di consegna? In conformità alle disposizioni del Codice del Consumo, Atelier eseguirà l’ordine entro i tempi indicati al momento dell’acquisto o, in assenza di specifica indicazione, comunque entro un massimo di 30 giorni dalla data dell’ordine, previo ricevimento del pagamento. Le tempistiche eventualmente comunicate sono da considerarsi puramente indicative. Atelier non è responsabile di ritardi dovuti a circostanze fuori dal proprio controllo; in tali casi, il cliente sarà tempestivamente informato e saranno adottate tutte le misure necessarie per ridurre al minimo l’impatto del ritardo.

7.4 Sono previste spese di consegna? Le spese di consegna (se applicabili) saranno indicate sul Sito. Sotto la soglia di spesa di acquisto inferiore a 500,00 Euro le spese di spedizione saranno a carico del cliente nella somma indicata di 10,00 Euro, al contrario, sopra la soglia di spesa di acquisto di 500,00 Euro le spese di spedizione saranno da intendersi a carico di Atelier. Qualora venga selezionata un’opzione di consegna specifica tra quelle disponibili al momento dell’ordine, i relativi costi saranno a carico del cliente, il quale ne sarà informato prima della conferma dell’acquisto.

7.5 Cosa fare se si riceve un pacco danneggiato? Nel caso in cui, al momento della consegna, il pacco presenta anomalie o danni visibili, il cliente è tenuto ad aprirlo in presenza del corriere o dell’addetto alla vendita (in caso di ritiro in negozio) per verificarne il contenuto. In caso di prodotto danneggiato, è necessario annotare dettagliatamente i danni sulla bolla di consegna e contattare il Contatto Diretto, nel rispetto delle disposizioni dell’Articolo 9. Se gli articoli risultano persi o danneggiati durante la consegna da parte del corriere incaricato, Atelier provvederà alla loro riparazione o sostituzione senza alcun costo aggiuntivo, incluse le spese di spedizione, a condizione che:

7.5.1 Il cliente segnali per iscritto il danno entro 2 ore dalla consegna effettiva oppure la mancata consegna entro 2 ore dall’orario previsto, in modo da consentire il rispetto delle condizioni di trasporto del vettore;

7.5.2 Il cliente fornisca la ricevuta o altra documentazione relativa all’acquisto e, in caso di articoli danneggiati, l’imballaggio originale completo di tutti gli accessori, libretti di istruzioni, etichette, protezioni e confezione originale.

7.6 Cosa fare se non si riceve il pacco? Se il pacco non viene consegnato e il cliente non contatta il vettore per riorganizzare la consegna, Atelier tenterà di contattarlo per ottenere ulteriori istruzioni. Se, nonostante ripetuti tentativi, non sarà possibile stabilire un contatto o riorganizzare la consegna, l’ordine sarà automaticamente annullato.

7.BIS. RITIRO IN NEGOZIO

7.BIS.1 È possibile ritirare il pacco in negozio? Al momento dell’ordine, il cliente può selezionare l’opzione “Ritiro in Negozio”. È necessario ritirare il pacco di persona e/o si accettano deleghe.

7.BIS.2 Per quanto tempo il pacco rimarrà disponibile? L’articolo sarà reso disponibile nel negozio nei termini indicati da Atelier e, in assenza di specifiche indicazioni, comunque entro un massimo di 30 giorni dall’ordine, previo pagamento integrale del prezzo. Decorso tale termine, il contratto sarà risolto, gli articoli saranno restituiti a Atelier e al cliente verranno rimborsate le somme versate per l’ordine annullato, con esclusione delle spese di consegna.

7.BIS.3 Quali documenti sono necessari per il ritiro del pacco? Al momento del ritiro, il cliente dovrà presentare l’email o l’SMS di notifica della disponibilità dell’articolo, unitamente a un documento d’identità valido. L’identità del cliente sarà verificata e potrebbe essere effettuata una copia del documento, accettata espressamente con la scelta di questa modalità di consegna. Inoltre, il negozio si riserva il diritto di verificare la carta di pagamento utilizzata per l’acquisto. L’articolo sarà consegnato solo previa firma di una ricevuta di ritiro.

7.BIS.4 Cosa succede se il pacco non viene ritirato? Se il pacco non viene ritirato entro 30 giorni dalla data della notifica di disponibilità inviata da Atelier, l’ordine sarà automaticamente annullato. Il cliente riceverà quindi il rimborso dell’importo pagato, secondo le disposizioni di cui all’Articolo 8.3.

7.BIS.5 Quali documenti sono accettati per il ritiro? Ai fini del presente articolo, si precisa che sono accettati solo i seguenti documenti d’identità in originale, escludendo qualsiasi copia; passaporto, carta d’identità nazionale e patente di guida.

8. DIRITTO DI RECESSO – RIMBORSO E CAMBIO

8.1 Diritto di recesso

8.1.1 Qual è il periodo di recesso garantito per legge? Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei beni, come previsto dagli articoli 52 a 58 del Codice del Consumo, a condizione che rispetti i requisiti stabiliti dalla normativa applicabile. Il cliente non è obbligato a fornire una giustificazione per il recesso né incorrerà in penali. Nel caso di un ordine contenente più articoli consegnati separatamente, il periodo di recesso inizia dal momento in cui il cliente riceve l’ultimo articolo. Superato tale termine, il diritto di recesso non potrà più essere esercitato.

8.1.2 Quali sono le eccezioni al diritto di recesso? Il diritto di recesso non è esercitabile per ordini riguardanti:

– La fornitura di beni sigillati, come ad esempio i Labubu, che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che per motivi commerciali non possono essere restituiti;

– La fornitura di beni venduti come kit (di seguito “Kit”), che non possono essere restituiti se il kit viene restituito incompleto.

8.1.3 Quale modulo di recesso è necessario utilizzare? Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può utilizzare il modulo di recesso allegato alle presenti Condizioni Generali di Vendita, o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile inviata il modulo “Contattaci via e-mail” disponibile sul Sito.

8.2 Come restituire gli articoli? Per restituire gli articoli ricevuti, il cliente può scegliere una delle seguenti opzioni:

8.2.1 Servizio offerto per il ritiro degli articoli, nel luogo stesso della destinazione (in Italia). La procedura di restituzione dipende dal servizio di consegna selezionato al momento dell’acquisto online.

8.2.2 Restituzione degli articoli per posta a spese di Atelier. L’articolo deve essere restituito nella confezione originale e con la ricevuta. L’etichetta di restituzione deve essere applicata sull’etichetta originale, e il pacco deve essere consegnato al corriere che passerà per il ritiro, o presso un punto di smistamento del corriere situato in Italia. I costi aggiuntivi sostenuti dal cliente e legati alla scelta di un metodo di consegna specifico non saranno rimborsati.

8.2.3 Restituzione in negozio (solo per cambi o buoni). Per il cambio, il cliente può recarsi in negozio Atelier. Si prega di notare che non si effettuano resi per rimborsi in negozio. Le condizioni di restituzione sono dettagliate nel successivo articolo 8.4.

8.2.4 Restituzione a proprie spese. Per assicurare una migliore elaborazione del reso e la sicurezza degli articoli, il cliente è invitato a utilizzare i servizi così come sopra descritti. Se il cliente non intende usufruire dei servizi di restituzione gratuita, può restituire gli articoli tramite un corriere a sua scelta, sotto la propria responsabilità e a proprie spese. Si avvisa che una restituzione da un paese diverso da quello in cui è stata consegnata potrebbe comportare costi aggiuntivi o ritardi.

8.2.5 Quali sono le condizioni per effettuare un reso? In tutti i casi (rimborso o sostituzione), è necessario restituire gli articoli consegnati nella loro confezione originale e completa (scatole, accessori, protezioni, etichette, cartellini, libretti, certificati, ecc.). Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati, rovinati, deteriorati, sporchi o in qualsiasi altra condizione che possa ragionevolmente far pensare che siano stati utilizzati o indossati, non saranno rimborsati (o, in conformità con le normative vigenti e considerando le condizioni dell’articolo, parzialmente rimborsati) o sostituiti e Le saranno restituiti. Per quanto riguarda le scarpe, anche la suola deve essere intatta o come in origine: per questo motivo, si consiglia vivamente di provare le scarpe offerte da Atelier su una superficie come un tappeto o una moquette. Gli articoli elencati nell’articolo 8.1.3 non possono essere restituiti.

8.3. Rimborso

8.3.1 Quali sono le tempistiche di rimborso? Il rimborso delle somme pagate per gli articoli restituiti avverrà entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il cliente ha comunicato a Atelier il suo recesso (o entro quattordici (14) giorni dal ricevimento degli articoli da parte di Atelier, se il cliente sceglie di restituire gli articoli per posta anziché usufruire del servizio di ritiro).

8.3.2 Quale metodo di rimborso verrà utilizzato? Il rimborso sarà effettuato utilizzando il medesimo metodo di pagamento scelto per l’acquisto, tramite accredito sul conto della carta di credito utilizzata o bonifico sul conto bancario del cliente.

8.3.3 È previsto un diritto di recesso per i regali? Nel caso di acquisti effettuati come regalo, il diritto di recesso rimane esclusivamente a favore del cliente che ha effettuato l’acquisto, e non può essere esercitato dal destinatario del regalo.

8.4 Come effettuare un cambio?

8.4.1 Qual è il termine per il cambio di un articolo? Atelier consente il cambio degli articoli entro 14 giorni dalla ricezione, o in negozio, tramite il Contatto Diretto. Gli articoli devono essere restituiti alle condizioni indicate nell’articolo “Restituzione degli Articoli” di cui sopra.

8.4.2 Cambio di Labubu. I Labubu possono essere cambiati purché il prodotto sia nella sua confezione originale e intatta (l’astuccio del Labubu deve essere ancora sigillato).

8.4.3 Cambio di un Kit. Gli elementi di un Kit non possono essere cambiati singolarmente. Per essere sostituito, deve essere restituito l’intero Kit.

8.4.4 Cambio in negozio. Il cambio in negozio deve avvenire presso il punto vendita.

8.4.5 Condizioni finanziarie per il cambio. Nel caso di un cambio, la vendita originale sarà annullata. Il pagamento della nuova vendita sarà effettuato tramite compensazione con l’importo dell’acquisto precedente, fermo restando che (i) eventuali pagamenti in eccesso saranno oggetto di un credito, di un buono o di un riaccredito sulla carta bancaria o sul conto corrente del cliente, a condizione che quest’ultimo contatti nuovamente il Contatto Diretto per qualsiasi cambio a distanza; e (ii) nel caso in cui la nuova vendita comporti un prezzo superiore, la differenza di prezzo dovrà essere corrisposta dal cliente prima della fornitura del nuovo articolo.

8.4.6 Cambio di un regalo. Nel caso di un regalo, l’opzione di cambio può essere esercitata dal destinatario del regalo, fermo restando che nel contesto di un cambio a distanza tramite il Contatto Diretto, non potrà essere effettuato alcun rimborso al destinatario del regalo in caso di differenza di prezzo e che, in caso di cambio con un articolo di prezzo superiore, la differenza di prezzo sarà a carico di tale destinatario.

8.4.7 Atelier può rifiutare un cambio? Nell’ambito della politica commerciale di cambio disciplinata nel presente Articolo, Atelier si riserva il diritto di rifiutare un cambio oltre una (1) richiesta successiva. Inoltre, le spese di consegna pagate, se del caso, dal cliente non saranno rimborsate.

9. RIMBORSO

9.1 In caso di non conformità. Il Cliente è tenuto a verificare che gli articoli consegnati corrispondano all’ordine effettuato. Qualora gli articoli ricevuti non risultassero conformi all’ordine, il Cliente dovrà contattare telefonicamente il Contatto Diretto al numero +39 334 16 07 151 e restituire gli articoli interessati secondo le modalità previste dall’articolo 8 delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Ogni prodotto è stato fotografato in tutte le sue parti e le stesse fotografie vengono archiviate per garantirne l’integrità originale, l’originalità stessa e l’idoneità che garantisce gli elevati standard qualitativi di Atelier.

9.2 Conformità dei beni al contratto. Per essere conforme al contratto di vendita, il bene, fornito da Atelier, deve possedere i seguenti requisiti soggettivi, ove pertinenti:

1. a) corrispondenti alla descrizione, al tipo, alla quantità, alle quantità contrattuali e alle altre caratteristiche come previste dal contratto di vendita;
2. b) essere fornito assieme a tutti gli accessori, alle istruzioni, anche inerenti all’installazione, previsti dal contratto di vendita.

10. CONTROVERSIE – LEGGE APPLICABILE

10.1 Controversie. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente tra Atelier e il cliente, fermo restando quanto previsto dalle normative imperative a tutela del consumatore che possano essere estese a terzi, in conformità con la legge applicabile. Nel caso in cui una delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovesse essere dichiarata inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno a rimanere in vigore. L’inerzia o il ritardo da parte di Atelier nell’adempimento di qualsiasi obbligo contrattuale non pregiudica il successivo adempimento. Allo stesso modo, la mancata richiesta immediata di adempimento da parte di Atelier non esonera il cliente dall’obbligo di adempiere alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

10.2 Applicazione della legge italiana. La legge applicabile ai contratti di vendita regolati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita è quella italiana.

10.3 Foro competente in caso di controversia. Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o dall’esecuzione delle presenti Condizion Generali di Vendita e dalle relative conseguenze sarà di competenza esclusiva del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, in conformità con l’art.66 bis del Codice del Consumo.

1. AMBITO DI APPLICAZIONE
2. IDENTIFICAZIONE DELL’AUTORE DELL’OFFERTA
3. I NOSTRI ARTICOLI
4. ORDINI PER GLI ARTICOLI
5. PREZZI DEI PRODOTTI
6. CONDIZIONI DI PAGAMENTO
7. CONSEGNA
8. DIRITTO DI RECESSO – RIMBORSO E CAMBIO
9. RIMBORSO
10. CONTROVERSIE – LEGGE APPLICABILE